¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
En el caso de tener que realizar un cambio, escríbenos o llámanos al teléfono 722705455 en los tres días siguientes desde que se recibe el pedido.
Nosotras te informaremos de los pasos a seguir.
¿Cual es el plazo para poder realizar un cambio?
Hay un plazo de cambios de 7 días, que comienzan desde que el artículo se guarda en tienda en tienda (en el caso de que se haya reservado con anterioridad).
¿Puedo cambiar cualquier artículo?
No se realizan cambios en artículos de liquidación (special price), bisutería, ropa interior, ropa de baño, complementos de flamenca y ropa de fiesta.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Tienes disponibles dos opciones para realizar el cambio:
1. - Enviar el artículo a cambiar por alguna agencia de transporte a la siguiente dirección:
KARELE SHOP
Calle Cruz Verde, 17
29400 - Ronda (Málaga))
Tel.: 671 127 206
E-mail: info@kareleshop.com
2. - Realizar un retorno con nuestra agencia de transporte que cosiste en hacer el cambio del artículo por un nuevo pedido en el cual se descuenta el importe del artículo a cambiar.
Cuando se entrega el nuevo pedido el repartidor recoge el cambio.
Esto tiene un coste de 4,95€
También podrás realizar tu devolución en nuestra tienda física dentro de los mismos plazos arriba indicados.
La gestión de los cambios y devoluciones supondrán al cliente el siguiente coste por gastos de transporte:
España (península):
- - Devolución gestionada por el cliente = 0€ (envío por parte del cliente por agencia de transporte elegida)
- - Cambio con retorno y envío gestionado por Kareleshop = 4,95€
España (no península) - retorno siempre gestionado por el cliente:
- - Devolución gestionada por el cliente = 0€ (fuera de península no esta disponible la opción de retorno, el cliente envía los articulos a cambiar por alguna agencia de transporte)
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución para canjearlo?
Si decides enviarnos la devolución, una vez que esté aprobada, recibirás un vale (código para canjear en la web cuando realices tu próximo pedido) con el dicho importe de la devolución, sin incluir los gastos de envío.
Lo recibirás en las 24/48 horas tras recibir la devolución en tienda.
¿Cuándo puedo canjearlo?
Desde que lo recibas, el vale tiene una fecha de caducidad de 3 meses.