Condiciones generales de venta Karele Shop
Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.kareleshop.com (en lo sucesivo, «KARELE SHOP») ,propiedad Cynthia Montes Moncayo con domicilio en Calle Cruz Verde, 17 – 29400 Ronda (Málaga), con N.I.F: 25599183E, teléfono 722705455, e-mail info@karelehop.com; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.
Todo pedido realizado en KARELE SHOP conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.
Descripción de los productos y servicios.
KARELE SHOP proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por KARELE SHOP en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.kareleshop.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
Precio.
Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, excepto en los casos de error manifiesto, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de KARELE SHOP antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido.
Pedidos.
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en KARELE SHOP se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.
El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.
A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.
En caso de error u omisión en relación con dicha información, KARELE SHOP no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por KARELE SHOP a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.
El pedido será tramitado por KARELE SHOP una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Cambios y devoluciones.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
En el caso de tener que realizar un cambio, escríbenos o llámanos al teléfono 722705455 en los tres días siguientes desde que se recibe el pedido.
Nosotras te informaremos de los pasos a seguir.
¿Cual es el plazo para poder realizar un cambio?
Hay un plazo de cambios de 7 días, que comienzan desde que el artículo se guarda en tienda en tienda (en el caso de que se haya reservado con anterioridad).
¿Puedo cambiar cualquier artículo?
No se realizan cambios en artículos de liquidación (special price), bisutería, ropa interior, ropa de baño, complementos de flamenca y ropa de fiesta.
Mas información en la pagina de Cambios y devoluciones.
Anulación de pedidos.
Las ofertas de productos o servicios presentados en KARELE SHOP están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.
- - Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
- - Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
- - Personas que no hubiese pagado y liquidado a KARELE SHOP anteriores facturas vencidas, o que mantenga con KARELE SHOP un conflicto derivado de un pedido previo.
- - Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
- - Pedidos con pago por transferencia que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 4 días desde su emisión.
- - Pedidos con pago y recogida en tienda que no se haya abonado en un plazo de 4 días desde su emisión.
Asimismo, KARELE SHOP tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a KARELE SHOP indemnización alguna con motivo de dicha anulación. KARELE SHOP no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.
Medios de pago.
En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:
- - Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de KARELE SHOP, desde la cual se realizará el procedo de pago.
- - Contra reembolso. Solo valido para envíos en la Península, si el cliente elige esta forma de pago al precio total de los artículos adquiridos se le sumara una comisión de 1€ por gastos de gestión de la empresa de transporte, SIEMPRE será necesario un teléfono móvil valido. Si el teléfono no funciona no se enviara nada.
- Pago en tienda. El pedido será reservado durante 2 días.
Facturación.
Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.
Entrega de los productos y prestación de los servicios.
La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.
Los envíos se realizarán a través de una de nuestras agencias de transporte, siendo el plazo de entrega 1-3 días hábiles en España Peninsula y de 2-7 días para envíos fuera de España Península, todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido.
Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.
En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo sin stock.
El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a KARELE SHOP y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 15 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de KARELE SHOP dándose el pedido por cancelado.
Garantía de los productos.
- - Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que KARELE SHOP haya presentado al cliente mediante la ficha del producto.
- - Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
- - Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de KARELE SHOP en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
- - Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por KARELE SHOP, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por KARELE SHOP de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.kareleshop.com
En este sentido, se hace constar expresamente que KARELE SHOP vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de KARELE SHOP, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de KARELE SHOP, con la finalidad propia de su actividad comercial.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus Datos personales a los Ficheros de KARELE SHOP mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de KARELE SHOP. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@kareleshòp.com
Fuerza mayor.
KARELE SHOP quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a KARELE SHOP o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de KARELE SHOP (sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación de las presentes condiciones y duración.
KARELE SHOP podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/